Política de devoluciones y reembolso
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con la normativa de consumo de la UE.
Pasado este plazo, no será posible realizar devoluciones ni reembolsos.
Para aceptar una devolución:
El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con su etiquetado y embalaje original.
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de artículos que presenten señales de uso o manipulación.
No se admiten devoluciones en:
Productos en rebajas/ofertas especiales (salvo defecto de fábrica).
Productos personalizados o hechos a medida.
Escríbenos a [tu correo de contacto] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Te enviaremos las instrucciones y dirección de envío.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.
Una vez recibido y revisado el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 7-14 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Si el producto no cumple las condiciones de devolución, se notificará al cliente y no se realizará el reembolso.
Aceptamos cambios de talla siempre que haya disponibilidad.
Los gastos de envío asociados al cambio correrán a cargo del cliente, salvo error nuestro en el envío.
Si recibes un artículo defectuoso o equivocado, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. En este caso, OMAYTIENDA asumirá los costes de devolución y sustitución.
